Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mmoo1

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa mmoo1 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do mmoo1 cung cấp tại tên miền mmoo1.cam và các tên miền phụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng mmoo1 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu, xổ số, đá gà, slot game và esports.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo tại mmoo1 bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền, cashback hoặc ưu đãi đặc biệt do mmoo1 trao tặng theo từng chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân số tiền thưởng mà người chơi cần đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của mmoo1, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mmoo1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.

mmoo1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc tài liệu liên quan khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị hạn chế một số tính năng nhất định.

3 Quy Định Nạp Tiền

mmoo1 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và chuyển khoản ngân hàng nội địa khác, cùng với USDT TRC20 dành cho thành viên quốc tế.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức nạp tiền tối đa phụ thuộc vào cấp bậc thành viên và phương thức thanh toán, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• mmoo1 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng và ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–3 phút đối với giao dịch qua ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp từ bên thứ ba.

mmoo1 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc nguồn gốc tài chính bất hợp pháp. Trong trường hợp đó, toàn bộ thông tin giao dịch có thể được chuyển cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

4 Quy Định Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền tại mmoo1, tài khoản của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) cơ bản.
• Số dư có thể rút (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ đáp ứng hạn mức tối thiểu.
• Không có lệnh tạm giữ tài khoản từ phía mmoo1 hoặc cơ quan chức năng.

• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với thành viên VIP cao cấp.
• Thời gian xử lý: dưới 5 phút đối với MoMo và ZaloPay; dưới 15 phút đối với ngân hàng nội địa trong giờ hành chính.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại mmoo1 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều khoản cụ thể trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại mmoo1:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• mmoo1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc có hành vi vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của mmoo1.

6 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Người dùng khi tham gia cá cược và trò chơi tại mmoo1 đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận quốc tế. mmoo1 sử dụng nguồn dữ liệu từ các nhà cung cấp uy tín.
• Kèo cược có thể bị hủy trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 12 giờ so với lịch dự kiến, hoặc có sai sót kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dữ liệu.
• mmoo1 có quyền giới hạn hạn mức cược của từng thành viên hoặc từng sự kiện theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. mmoo1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mmoo1:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng chính sách khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông đồng với người dùng khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có trách nhiệm báo cáo lỗi cho mmoo1 ngay khi phát hiện.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên và thành viên khác của mmoo1.
• Sử dụng dịch vụ mmoo1 để thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào tại Việt Nam hoặc quốc tế.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Của mmoo1

mmoo1 có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mà không cần nêu lý do.
• Tạm ngừng hoặc bảo trì hệ thống bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và điều kiện trò chơi theo chính sách quản lý rủi ro.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung cho các giao dịch lớn hoặc tài khoản có dấu hiệu bất thường.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng nào với thông báo trước hợp lý.

mmoo1 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch và đúng với những gì đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, khách quan trong thời gian cam kết.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người dùng gặp vấn đề về cờ bạc.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong chính sách và điều khoản.

9 Bảo Mật Thông Tin

mmoo1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Hệ thống của mmoo1 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu truyền tải.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán, chia sẻ hoặc tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. mmoo1 chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Với các đối tác dịch vụ kỹ thuật (nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game) trong phạm vi tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía người dùng.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của mmoo1.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

mmoo1 đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Tự nguyện khóa tài khoản tạm thời (30 ngày, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ mmoo1 để được tư vấn, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. mmoo1 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

mmoo1 không chịu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của mmoo1 (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng của nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về doanh thu hoặc lợi nhuận kỳ vọng mà người dùng cho rằng sẽ đạt được.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của mmoo1, bao gồm nhà cung cấp game, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.
• Việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba dẫn đến mất tài khoản hoặc tổn thất tài chính.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của mmoo1 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản tại mmoo1 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các điều kiện liên quan.
• Do vi phạm điều khoản: mmoo1 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
• Theo quy định pháp lý: Trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, mmoo1 có thể buộc phải đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị đóng sau khi thông báo qua email đã đăng ký.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong thời hạn tối thiểu 5 năm trước khi xóa hoàn toàn.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

mmoo1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mmoo1 sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật mục "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mmoo1 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mmoo1, các bên sẽ ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng mmoo1 để trình bày vấn đề. mmoo1 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả, hai bên có thể đồng ý tiến hành hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc tòa án: Trong trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.

15 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mmoo1 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại trang chủ mmoo1.cam
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng mmoo1 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và các vấn đề kỹ thuật. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.